환불정책

1. 이 정책은 Paddle을 통해 실제로 결제된 Pinnn 유료 구독에 적용됩니다. 현재 무상으로 제공되는 권한에는 환불할 결제대금이 없습니다.
2. 구독 해지는 다음 자동 갱신을 중단하는 절차이고, 환불은 이미 완료된 결제의 전부 또는 일부를 원 결제수단으로 돌려받는 별도 절차입니다.
3. 해지 예약만으로 현재 결제가 자동 환불되지는 않습니다.

1. 대한민국 소비자는 관계 법령에 따라 계약 내용을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 이용자의 동의로 시작됐고, 결제 전에 청약철회 제한 사실과 시험 이용 방법이 명확히 안내된 경우 단순 변심 철회가 제한될 수 있습니다. 나눌 수 있는 서비스의 아직 제공되지 않은 부분에는 관계 법령이 정한 권리가 적용됩니다.
3. 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 중 먼저 끝나는 기간까지 철회를 요청할 수 있습니다.
4. 본 정책보다 이용자에게 유리한 강행 소비자법은 그대로 적용됩니다.

1. 중복 결제 또는 명백한 오결제
2. 회사의 귀책으로 유료 권한이 제공되지 않거나 장기간 이용할 수 없는 경우
3. 설명과 중대하게 다른 기능 또는 정상 이용을 막는 중대한 결함이 합리적인 기간 안에 해결되지 않은 경우
4. 그 밖에 관계 법령 또는 Paddle Refund Policy가 환불을 요구하는 경우
5. 이미 정상 제공·이용된 기간의 단순 변심 부분 환불은 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

1. Pinnn 고객지원 또는 Paddle Buyer Support에 계정 이메일, Paddle 거래번호, 결제일·금액과 사유를 알려 요청합니다. 카드번호 전체, CVC 또는 비밀번호는 보내지 마세요.
2. 회사는 서비스 제공·장애·이용 기록을 확인해 Paddle에 필요한 정보를 제공하고, Paddle은 공식 판매자로서 거래 확인과 환불을 처리합니다.
3. 승인된 환불은 원 결제수단으로 처리합니다. Paddle 정책상 승인 후 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있고 금융기관 반영은 더 늦을 수 있으나, 관계 법령이 더 짧은 기한을 요구하면 그 기한을 따릅니다.
4. 부분 환불이 가능한 경우 미제공 기간, 장애 범위, 실제 이용분, 세금과 결제수단 제한을 고려하되 강행규정을 침해하지 않습니다.

회사와 Paddle은 부정 결제, 환불 남용 또는 이미 제공된 서비스를 받지 못했다고 허위로 주장하는 등 합리적인 조사 사유가 있으면 법령이 허용하는 범위에서 처리 중 이용을 제한하고 증빙을 요청할 수 있습니다. 정당한 청약철회나 소비자 권리는 제한하지 않습니다.

• Pinnn 고객지원: hello@pinnn.me
• Paddle Buyer Support: paddle.net
• Paddle Refund Policy: paddle.com/legal/refund-policy